引越輸送利用者サービス向上のため、２日間にわたって引越運送事業者を対象とした講習会を開催

１日目　引越基本講習
　　　　８月28日(火)　 於：青ト協研修センター
　　　　利用者サービス向上のための基本的な事項の解説
　　　　・標準引越運送約款、関係法令について
　　　　・下見、見積りの知識とクレーム対応
　　　　・引越作業と接客マナー

２日目　引越管理者講習
　　　　８月29日(水)　 於：青ト協研修センター
　　　　・引越基本講習修了者を対象とした実務的内容の講習
　　　　・相談、苦情への適切な対応
　　　　・トラブル実例をもとにしたグループ討議